一、提案概述

根据BanklessDAO中国现有创作内容形式和媒体矩阵,以及常规增长和运营工作中的主要内容产生形式进行分类,并针对各类型内容提供相应的内容质量评估方式。 为了更加精确的进行内容质量评估和内容产生的影响效果评估,以让组织内部对于市场偏好、高质量内容产出的投资回报率、内容产出过程的项目管理工作、组织内部内容产出效率管理和成本管理方面进行更加精细化管理,本提案兼顾了易操作性、人性化、可量化三个角度,提供针对不同类型内容的从创作至发布后的全生命周期管理和工作质量评估方法。

二、主要思路简述

现有研究体系中,国内外通常从若干角度出发对信息质量进行综合性评价。其中较为经典的包括Delone等在1992年提出的信息系统成功模型。该模型中,信息质量维度评价主要从信息的准确度、关联度、可靠性、完整性等属性出发。

而Elpper在Managing Information Quality中指出,用户角度是对信息内容评价的一个维度。同时,内容的创作者对信息质量也应该负有责任。

从用户的信息采纳行为角度来看,Lin等认为,用户对于在所提问题类别给出的答案以及对于主体相对更加专业的用户给出的答案更加感兴趣。

行业其他观点对于内容质量的主要评价体现在以下方面:

(1)用户对于讨论时间更长的答案最终评价更高。

(2)用户间的交互程度会影响用户对于回答的采纳行为。

(3)信息有用性、可靠性、娱乐性、社会影响性和激励性、平台易用性和效能型以及主体自我效能会对信息采纳时有着一定的采纳标准和对答案进行评价的出发角度。

(4)从用户判断的角度进行评价的用户标准以及系统和信息提供者所能提供的数据特征都能够对信息质量产生影响。

综上所述,组织内部对于内容质量的评价有迹可循,同时由于用户对于信息质量具有自主判断力,所以用户的反馈同样可作为内容质量评价的权重。

从创作类型上看,现阶段以及不久将来的BanklessDAO中文社区主要创作形式为:

(1)文章